5 Erfolgsfaktoren für eine optimierte Suchfunktion

Die Suchfunktion in deinem Onlineshop ist von entscheidender Bedeutung. User erwarten nicht nur ein breites Produktsortiment, Qualität und Transparenz. Sondern eben auch eine effiziente und benutzerfreundliche Sucherfahrung. Um deine bestehenden Kundinnen und Kunden zu begeistern und neue zu gewinnen, ist es unerlässlich, deine Suchfunktion zu optimieren. In diesem Beitrag erfährst du, wie du die Suchfunktion deines Onlineshops auf ein neues Level heben kannst.

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Relevanz: Die Basis für zufriedene Kundinnen und Kunden

Die Relevanz der Suchergebnisse ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg deines Onlineshops. User erwarten, dass die Suchfunktion ihre Bedürfnisse versteht. Sprich, relevante Produkte sollen angezeigt werden. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es wichtig, deine Produktdaten sorgfältig zu pflegen. Stelle sicher, dass Produkteigenschaften, Schlagwörter und Beschreibungen präzise und aussagekräftig sind. Verwende auch Synonyme und alternative Bezeichnungen, um sicherzustellen, dass auch dann relevante Ergebnisse ausgespielt werden, wenn unterschiedliche Begriffe eingegeben wurden.

Shopsysteme wie Shopware bieten in der Produktverwaltung im Backend sogar die Möglichkeiten, in einem speziellen Feld zu jedem Produkt Such-Schlagworte zu hinterlegen.

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Schnelligkeit: Zeit ist Geld

In der Welt des E-Commerce ist Zeit bares Geld. Wir gehen immer von Usern aus, die erstmal eher wenig Geduld mitbringen. Denn nichts nervt mehr, wie langsame Onlineshops. Suchergebnisse müssen also in Sekundenschnelle angezeigt werden. Eine schnelle Suchfunktion ist also ein Muss. Investiere in eine leistungsfähige Suchmaschine und sorge dafür, dass deine Server ausreichend Kapazität haben. (So wie man es sich früher nie mit der Schulsekretärin verscherzen sollte, sollte der Kontakt zur IT gepflegt werden ;-) ) Die Optimierung der Datenbankabfragen und die Nutzung von Caching-Technologien können ebenfalls dazu beitragen, die Suchgeschwindigkeit zu steigern.

Externe Tools wie z.B. Doofinder bieten dir nicht nur viele spezielle Such-Funktionen, sondern auch eine saubere Indexierung deiner Produkte und eine schnelle Ausgabe der Suchergebnisse.

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Mobile Optimierung: Die Suche auf dem Handy

Der größte Anteil des B2C online Shoppens findet auf einem mobilen Endgerät statt. Entsprechend wichtig ist es, an die optimale Darstellung auf Handy und Co zu achten. User werden deinen Onlineshop häufig von unterwegs aus nutzen und die Bildschirmgröße ist begrenzt. Stelle sicher, dass die Suchfunktion auf mobilen Geräten reibungslos funktioniert und vor allem gut sichtbar ist. Wir denken immer Mobile-First. Sicherlich gibt es vor allem im B2B Bereich auch andere Fälle, aber für die meisten Onlineshops, die an Endkundschaft verkauft gilt der Mobile-First-Gedanke. Also gilt es, eine optimale Sucherfahrung auf kleinen Bildschirmen gewährleisten. Große, gut platzierte Suchfelder und klare Filteroptionen sind hierbei unerlässlich.

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Intelligente Autovervollständigung: Vorausahnen, was gesucht wird

Eine intelligente Autovervollständigung ist ein echter Gamechanger! Und vor allem sind die Menschen das mittlerweile gewohnt. Indem deine Suchfunktion bereits bei der Eingabe von Buchstaben oder Wörtern relevante Vorschläge macht, kannst du die Benutzerfreundlichkeit erheblich steigern. Stelle sicher, dass deine Autovervollständigung intuitiv ist und Produkte auf der Grundlage von Popularität, Relevanz und deinen bisherigen Suchverläufen anzeigt. Dies kann den Suchprozess beschleunigen und die User dazu ermutigen, mehr Produkte zu entdecken.

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Fehlertoleranz: Verzeihe Schreibfehler und Tippfehler

Kennst Du das auch? Man hat einen Buchstabendreher drin, oder nicht exakt die genaue Bezeichnung des Produkts eingegeben... "Ihre Suche ergab keinen Treffer!" Das ist schlecht!

Um Frustration zu vermeiden, ist eine gewisse Fehlertoleranz erforderlich. Deine Suchfunktion sollte in der Lage sein, Schreibfehler zu erkennen und automatisch Korrekturen oder alternative Vorschläge zu unterbreiten. Die Verwendung von Natural Language Processing (NLP) und maschinellem Lernen kann dazu beitragen, diese Fehlertoleranz zu verbessern und sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden trotz kleiner Unachtsamkeiten die gewünschten Produkte finden. Letztlich solltest du dir das auch schon bei der Namensgebung mancher Produkte vor Augen führen.

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Fazit: Die Suche als Schlüssel zum Erfolg

Die Optimierung der Suchfunktion in deinem Onlineshop ist ein Schlüssel zum Erfolg. Relevante Suchergebnisse, schnelle Ladezeiten, mobile Optimierung, intelligente Autovervollständigung und Fehlertoleranz sind entscheidende Faktoren, um die Zufriedenheit deiner Kundschaft zu steigern und deine Umsätze gen Himmel zu skalieren.

Investiere in die Verbesserung deiner Suchfunktion und du steigerst nicht nur die Zufriedenheit deiner Kundinnen und Kunden, sondern auch deinen Umsatz!

Gerne prüfen wir gemeinsam die Suche deines Onlineshops oder helfen dir bei der Integration einer intelligenten Suchtechnologie wie Doofinder!

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Bonus Tipp: Die Macht der Daten

Nutze die wertvollen Informationen, die dir die Suchanfragen deiner Kundschaft liefern. Analysiere regelmäßig welche Begriffe am häufigsten gesucht werden. Diese Erkenntnisse helfen dir, Trends zu erkennen und dein Produktsortiment gezielt anzupassen. Achte auch auf erfolglose Suchen - sie zeigen, wo Optimierungsbedarf besteht. So kannst du z.B. Landingapges und Content zu häufigen Suchen erstellen oder ergebnislosen Suchen nicht mehr ins Leere laufen lassen.

Indem du die Daten deiner Suchanfragen sorgfältig analysierst, kannst du die Bedürfnisse deiner Kundschaft noch besser verstehen und deinen Onlineshop kontinuierlich verbessern.

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